世乒赛组织工作难如人意 沟通障碍究竟是谁之过

    2月24日，第49届世界乒乓球团体锦标赛在广州体育馆正式拉开战幕。由于中国男队和中国女队都是卫冕冠军，本次比赛又是在本土举行，国人对这次比赛的关注程度之高可想而知，于是，本次比赛也吸引了为数众多的新闻记者前往采访。早在去年萨格勒布世乒赛单项赛时，广州组委会就曾向对克罗地亚组织方颇有微言的记者们承诺，团体赛时必将为大家提供更为完善的信息及相关服务。时隔不足一年，诺言犹然在耳，实践的情况却很难与那美好的话语画上等号。

　　信息究竟从何获知？

　　与单项比赛按照签表循序渐进相比，团体赛最大的悬念莫过于双方的排兵布阵。按照本次大赛规定，队伍的最终名单要在距离比赛开始还有45分钟时就必须提交。去年年底在北京大学体育馆举行的奥运测试赛中，组委会的做法是在名单产生后便批量打印，通过志愿者主动发放到看台的记者工作席。然而在中国女队本届比赛的首战还有几分钟就要开始的时候，新闻工作室的资料发放平台依旧只有早就公布过的分组情况以及比赛时间，甚至连已经结束的比赛结果都没有，更遑论什么技术统计、混合采访区内容摘要之类。“我跟他们说国际乒联的网站上都已经发布了，他们都还不知道呢，更别说发给我们了。”一位香港的同行无奈地告诉笔者。尽管国际乒联官网的比分直播将会列出双方具体对阵，但那都是要到比赛开始之后才显示，换言之，在比赛开始前哪怕一分钟获悉今天中国队将派遣哪些队员上场，竟然都变成了一种“妄想”。

　　沟通障碍是谁之过？

　　为了能够更快地获知中国队的上场名单，笔者尝试通过组委会解决这个问题，于是先找到了在新闻中心提供服务的志愿者们。在他们的引导下，笔者与国际乒联的一位负责人进行了沟通，被告知想要获取这种信息应该找到组委会的竞赛部。“你去找竞赛部的人时，带上这位记者朋友吧，把问题给解决掉。”这位来自国际乒联的外国人态度十分友善。

　　然而，当笔者在志愿者的带领下来到竞赛部、还没来得及开口时，一位看起来是负责人样子的中年男性却先冲那位引路的志愿者发起了火：“你先说你哪个部门的！这里不能进来！你怎么把她们带这里来了？”在志愿者耐心地向他说明用意后，这位据说是竞赛部副部长的男性不耐烦地一挥手：“我们这里没有你想要的东西，你应该去找XX部门下属的XX部门。不要随便把记者待到这里来！”随后，志愿者到门口打电话联络这位副部长所提及的部门，当笔者试图和该位男士再进行沟通时，却再次在还没开口时就遭到了驱赶。“你们不能进来这里！门口不是写着吗？”该位副部长的语气变得比刚才更不友善。“对不起，我们这里事情太多了，副部长可能情绪不太好。”另一名志愿者出来打起了圆场，此时，为笔者领路的志愿者也早已不知所踪。由于宣传部和竞赛部之间缺乏良好的沟通，笔者被莫名其妙地带到这个地方，为那位“情绪不好”的副部长义务充当了一次“出气筒”，原本想要解决的问题却毫无进展，真是颇有些哭笑不得。

　　踢皮球是解决之道？

　　这段小插曲过后，赛会的竞赛部换了一名情绪稍微没有那么激动的女性来与笔者进行沟通。然而在她的带领之下，笔者却只是再次回到新闻中心，看着她把那里的志愿者训斥了一番，再三叮嘱不许再把媒体待到竞赛部办公室去后便扬长而去。至此，皮球先是从组委会的宣传部踢到国际乒联，再从国际乒联踢到竞赛部，最终运行了一周之后又回到了原点，而此时，中国女队的比赛早已进程过半了，由此看来，晚上中国男队的比赛，解决的方法也只能是勤快地刷刷国际乒联的官方网站了——“自己动手，丰衣足食”，毛主席此话果然是至理名言。这次的事件虽然表面看来是小事，但实际上却反映出了组委会部门之间内部沟通不足、办事效率不高的弊端，眼下的世乒赛只是一个项目的世界锦标赛，而且还经过了两年的准备，却已忙乱成这个样子；到了2010年亚运会的时候，组委会将要如何面对更为庞大的团体、更为繁琐的事务？以上三问，值得他们深思。